Det tar ALT FOR LANG TID fra man mottar varen til faktura kommer. Det blir usikkerhet og grunnlag for misforståelser når man ikke har mottatt faktura innen 1- 2 uker.

Det er vanskelig å komme i kontakt med dere, både på telefon og mail.

Veldig misvisende vedr. fraktkostnader. Det står fraktfritt ved handel over 499,-
Jeg la til en bestilling av et bord til kr. 1399,- og det sto fortsatt fraktfritt.
Når jeg kom til betalingen, hadde ellos lagt til kr 599,- i fraktkostnader. Det er faktisk halve prisen av det bordet koster.
Dette var ikke bra!

Har gode opplevelser med klær og gardiner helt fra den første katalog som kom,tror det var i begynnelsen på 1970 tallet.Klærne bruker jeg enda,de har nok ligget i ro noen år,men nå er de moderne igjen!!...får til og med ros av andre.Husker jeg og min venninde koste oss hver gang en katalog kom....savner den,men det er fremdeles billig og bra kvalitet og priser.

Jeg sendte tilbake en bikini bh, skrev en annen bikini bh på returseddelen der det sto bytte og ringte neste dag for å høre om det var greit. Jeg fikk beskjed at alt var i orden. Da bytte-bestillinga ikke kom, sendte jeg en email som ikke ble besvart. I dag ringte jeg og etterlyste bikini bh'en og fikk beskjed at det ikke gikk an å bestille bytte på returseddelen. Jeg fikk feil opplysninger. Jeg fikk ikke svar på skriftlig email henvendelse heller. Og enden på visa var robotoppringning for å vurdere samtalen som ikke fungerte. Jeg mener at jeg burde fått redusert pris på denne siste bestilling. Så irritert og negativ overfor ellos i dag. 😜

Verste kundeservicen jeg har opplevd i mitt liv!

Har holdt på i flere måneder med en reklamasjon. For å reklamere må man altså gjøre følgende: sende defekt vare i retur, bestille OG betale for ny vare + frakt på 599,- igjen.

De lover at etter dette skal de trekke fra mellomlegget mellom det jeg betalte for vare (som var på salg) jeg reklamerte på og den nye varen (som ikke er på salg), og at jeg kun skal betale det samme som for varen som ble reklamert på. Etter utallige mailer og flere uker mellom man får svar, mottar jeg altså faktura hvor de har fakturert meg fullpris for ny vare, fullpris for frakt(599,-) pluss lagt til 19,- for å sende faktura.

Selv om faktura nærmer seg forfall får jeg ikke svar og de klarer ikke å få dette riktig. Jeg har også uker i forveien bedt de om å ordne opp i dette FØR de sender faktura, men de klarer altså ikke det, selv om jeg har sendt de all info de har bedt om (selv om dette burde de ha i systemet sitt).

Hva i all verden skal man som forbruker gjøre? Dette er et selskap som kun driver med salg over internett men har den verste reklamasjons-håndteringen og kundeservicen jeg noen gang har vært borti. At man skal måtte bruke så mye energi og tid på å bråke om noe jeg har svart på hvitt fra dem er helt sjukt. Det er akkurat som de vil at man skal gi opp!

Hver gang jeg får svar er det som de aldri har hørt om saken før, og ber meg om å sende informasjon om ordrenummer på ny bestilling og bestilling jeg reklamerte på. Alt dette burde de jo ha i loggen/systemet sitt. Og det tar altså ukesvis mellom hver gang de svarer, og når de svarer spør de meg om alltid om noe nytt, eller gir meg feil informasjon.

Jeg anbefaler ingen å handle på Ellos.

Varen svarer til forventningene, smertefri handel og rask levering.

Det eneste som kan oppleves som negativt er reklamering av gratis frakt (fratrekk ca 49 kr) for så å legg til ekstra for hjemmelevering (599.-) uten å gi en mulighet for andre valg, eks. levering til posten på mitt produkt, det oppleves litt misvisende.