Gode priser, men elendig kundeservice. Helt greit å handle, men et mareritt hvis det oppstår feil på produktet. Ingen kontakttelefon, kun et skjema på nettsiden. Tar ukesvis før de tar kontakt. Tar igjen flere uker før produktet ble fikset, uten mulighet for låneprodukt. Til slutt viste det seg at produktet hadde en ny feil da det kom i retur. Butikken tar inget ansvar, og legger all bevisbyrde på kunden. Hevder garantien (2 år) er utløpt, og nekter for reklamasjonsrett. Bare svindel, styr unna!

Mobildata på min 2 år gamle mobiltelefon sluttet å fungere.
Her er svaret jeg fikk:

Da du ønsker å reklamere en vare utenfor garantitiden (gikk ut 11/3/2019) ligger bevisbyrden på deg som kunde under reklamasjonstiden ref. Forbrukerkjøpsloven kap. 4 § 18. Vi må derfor be om at du kommer tilbake med underlag som styrker at denne feilen skyldes en produksjons- eller fabrikkfeil, så hjelper vi deg videre. Et eksempel på et slik underlag kan være en rapport fra et autorisert serviceverksted som har undersøkt din vare.

Hvis verkstedet kan konstatere at defekten er en produksjonsfeil, så vil CDON stå for undersøkningsavgiften mot en gyldig kvittering

Helt elendig kundeservice som på ingen måte er interessert i å løse problemer! De ønsker KUN og være vanskelige. Kommunikasjonen tar også evigheter da de bruker flere dager på og svare deg.
I mitt tilfelle forlanger de at jeg betaler en faktura for ett feil kjøp. Varen er returnert og mottat og avtalen jeg måtte skrive under på ved kjøpet skrev jeg ikke under på en gang. De sendte varen før avtalen var skrevet under altså... men ifølge CDON er dette mitt problem, for det er jeg som har gjort feil bestillingen.
Kommer aldri til og hverken anbefale CDON eller handle der igjen, og finner de ikke en løsning på situasjonen blir det Forbrukerrådet neste!

Bestilte noe som i utgangspunktet skulle være en bursdagsgave. Etter 3 uker purret jeg, og fikk da beskjed om at selger manglet str på den aktuelle varen. Jeg oppga denne umiddelbart.
Videre forløp det seg med gjentatt purring, jeg fikk alltid til svar at CDON skulle ta det videre med selger. Etter over 2 mnd venting kansellerte jeg ordren. Ventetiden i seg selv var ille nok, men en så til de grader ignorant og arrogant kundeservice hører sjeldenhetene til. Vil anbefale å styre unna så langt det lar seg gjøre, ingen beklagelse eller kompensasjon for ubeleilighetene.
Gir 2 stjerner da jeg har hatt noen vellykkede ordre fra tidligere.

Nettbutikken er elendig på et punkt; Leveringstid.
De andre store aktørene i markedet opererer med tydelig informasjon til kundene angående fjernlager. På CDON får du opplyst leveringstid - for eksempel 2-4 dager, men noen ganger er det helt feil, av den enkle grunnen; CDON regner med leveringen fra fjernlageret i sverige. Så da kan du uten å vite det kjøpe et produkt som plutselig har en uke lengere leveringstid. Det er skikkelig irriterende, spesielt vist du velger dem, nettopp fordi du leser på nettsiden at produktet blir levert innen rimelig tid.

Dette burde være en bagatell, men jeg anbefaler alle å lese dette, og lese nøye igjennom butikkenes betingelser før de handler

Jeg bestilte 12.02 17 Magnus Uggla Retrospektivt Collage og for ikke å betale for mye frakt for en vare, bestilte jeg 2 andre varer. Blant annet CCR Born On The Bayou som er utrolig dårlig kvalitet Fikk en ordrebekreftelse på hele ordren 12.02.17, fikk en ny ordrebekreftelse 13.02.17 der Uggla Retrospektivt Collage var kansellert. Jeg gikk med en gang inn på chatten og ba om kanselering av hele ordren, fikk beskjed om at det bare var å nekte å ta i mot varene. Sendte også en mail 13.02.17 og ba om kanselering av hele ordren.
Fikk 14.02.17 denne mailen: Dessverre er artikkel: Uggla Magnus - Retrospektivt Collage utsolgt og kommer ikke inn på nytt. Vi har derfor slettet den fra din ordre. Fikk varene rett i postkassa og kunne derfor ikke nekte å ta i mot varene, fikk beskjed om at jeg kunne sende varene i retur. Jeg gidder ikke å sende dem i retur da beløpet er lite og at jeg selv må betale retur frakt. Magnus Uggla Retrospektivt Collage ligger til salg fremdeles på deres side 27.02.17, selv om jeg flere ganger har opplyst dem om dette. Ganske så provoserende.
Jeg har avmeldt nyhetsbrev grunnet dette, men har fått flere nyhetsbrev (tilbud) de siste dagene. Håpløst

Jeg ser ingen grunn til å være kunde på CDON.

Har pr 8.mars 2017 ikke fått noe PM fra CDON og Magnus Uggla Retrospektivt Collage ligger til salg fremdeles på deres side. Fikk beskjed den 1. mars at CDON hadde sendt meg en PM. Jeg har fremdeles ikke mottatt noe PM fra CDON pr. 8.mars
Jeg ville påpeke dette i min omtale, men grunnet at CDON opplyste at de hadde sendt meg en PM fikk jeg ikke lagt inn noe. Så lenge det fremstår at CDON hadde sendt meg en PM, virker det for andre at CDON har prøvd å rydde opp. Dette er ikke tilfelle noe jeg finner merkelig.
Jeg har opplyst Prisjakt om dette, så de har åpnet for at jeg kan legge inn dette i min omtale. Hvis andre opplever det samme vil jeg oppfordre til å ta kontakt med Prisjakt. Man skulle tro at omtaler er positivt for alle parter slik at det kan ryddes opp. Alle omtaler er selvfølgelig subjektive, men dette var ingen positiv opplevelse.

CDON har gjort det igjen sier at de har sendt et nytt PM når de ikke har gjort det. CDON startet en personlig samtale der de ba om ordrenummer noe jeg ga dem, men hørte ikke mere i fra dem. Det sperrer meg igjen fra å svare. Jeg har ingen tillit til CDON og vil ikke ha noe mer med dem å gjøre. Jeg vil anbefale kunder og Prisjakt å sjekke hva slags anmeldelser butikkene får også på Prisguide som gir et helt annet bilde av butikkene.

p.s. .Magnus Uggla Retrospektivt Collage ligger til salg fremdeles på deres side 17.3.17

Bestilte ene og alene fra CDON for å være sikker på at det som skulle være en gave kommer frem i tide. Det var på lager og i følge siden var leveringstiden 2-5 arbeidsdager.

Etter noen dager tar jeg kontakt og spør om hvorfor sporingsnummeret ikke fungerer og da får jeg svar på svensk om at sendingen blir forsinket pga. IT problemer og stor pågang, og at pakken ikke en gang var sendt.

Ordren har og stått som sendt hele tiden selv om den ikke er det, så det er heller ikke mulig å kansellere ordren.

Useriøst firma.

De lover å levere men varer dukker aldri opp.

Dette er etter min mening bedrageri og ulovlig markedsføring.
Snart 1 måned er gått siden jeg bestilte varer, og fortsatt ingen ting.
Hvordan kan de da reklamere med 1-4dagers levering?

Svært misfornøyd med CDON.no!

Jeg kontaktet kundeservice i dag og ba om å heve kjøpet grunnet en betydelig forsinkelse av leveransen Forsinkelsen skyldes feil fra selgers side dvs cdon og postnord. Det er snakk om culpa ansvaret etter kjøpsloven og da skal de erstatte alle direkte og indirekte tap.Jeg har ennå ikke fått noe svar.Det hjelper ikke å sende en generisk mail til kunder å tro at det vil løse noe. Jeg har vært en lojal kunde hos cdon i mange år men ALDRI mer.

 

Utrolig uproft firma skal man lete lenge etter. Bestilte hodetelefoner på black friday. 23/11 fikk beskjed om at pakken var klar for og hentes av postbilen 25/11 på lageret. Status 06/12 fortsatt klar for henting. Eneste måten og få tak i dem på er på mail. Sendt etterlysning flere ganger på hva statusen på ordren er. Forskjellig historie hver gang. 30/11 får jeg beskjed at de ser at hodetelefonene holder på og bli pakket at disse vil bli sendt i dag at man bare må følge med på mine sider for status på leveransen.. Svarer på denne på hvem man kan stole på kundebehandleren eller at min side med sporing, da den har vært klar for sending 5 dager allerede. Får nytt svar samme dagen av en ny saksbehandler, at pakken er allerede sendt i Sverige uten springnummer at de ikke har kontroll på hvor pakken er. At man må vente i 8 virkedager. Tar kontakt igjen 3 desember får ikke svar. Lager ny sak 4 desember får svar 5 at de endelig skal følge opp saken. Men vis jeg vil ha pakken fortere må jeg bestille produktet på nytt få ny faktura som må betales. Så etterbetaler de første produktet etterhvert. Så har du mye fritid, liker du kun og ha kontakt på mail med kundesenteret med tregt svar tid, gjøre jobben cdon burde gjøre for deg. Da er cdon stedet for deg og bestille varer