Dette er en eldre versjon av Prisjakt. Klikk her for å gå til nye Prisjakt
60 dager åpent kjøp
Frakt fra 0,-
120 butikker

https://www.power.no

Betalingsalternativ

Vipps
Kortbetaling
Direkte betaling
Faktura
Avbetaling
Forskuddsbetaling
SMS-betaling
Postoppkrav
Bitcoin

Er noe galt, Fortell oss her!

Denne butikken finner du i Norge. Prisene vises i NOK. Du kan kommunisere med denne butikken på Norsk.

Detaljert informasjon Power brukeromtaler (4.66)
  •  
    Klikk på en stjerne for å sette din omtale
Du må være innlogget for å skrive omtale

Sorter etter:
  • Knapt godkjent
    4 dager siden
    Bestilte et produkt med estimert leveringstid på under en uke, og tre uker senere har jeg fortsatt ikke mottatt produktet. Fikk ingen automatiske oppdateringer på når jeg kunne forvente å motta produktet, men etter å ha kontaktet kundeservice fikk jeg i det minste en estimert dato.
  • Hei,

    Huff, det høres selvsagt ut som en kjedelig erfaring.

    Det er fint om du sender oss en tilbakemelding til [email protected] Legg ved anmeldelsen din herfra sammen med ordrenummer og dine kontaktopplysninger.

    Da skal vi sørge for å se over dette i samarbeid med deg for å se om det er noe smart vi kan gjøre med dette. 😊

    Mvh Thorstein, POWER Kundeservice.

  • Dårlig
    5 dager siden
    Bestilte et produkt der 4 oktober. Denne var på lager i butikk og leveringstid estimert 2-7 dager. Lenge tenkte jeg, men tross alt burde den være i hende til overlevering på bursdagen til vedkommende som skulle få gaven 12 oktober. Men det tok hele 4 virkedager før power butikken i det hele tatt leverte pakken til postkontor.. posten sier nå estimert leveringstid 14 oktober.. at det er mulig å betjene en ordre så sakte i vårt lille land har jeg ikke vært borti hos andre leverandører tror jeg.. prøvde klage i chatten deres, men fikk bare en hei :) for så antagelig når kundebehandler leste klagen min så orket de ikke deale med det vertfall..styrer unna i fremtiden og kjøper andre veier..
  • Hei Rodmix,

    Det er trist å høre at ting ikke har gått som forventet.

    Send oss gjerne en tilbakemelding til [email protected] Legg ved din opprinnelige anmeldelse sammen med dine kontaktopplysninger og eventuelt ordrenummer.

    Da skal vi selvfølgelig sørge for å se nærmere på dette og se om vi kan finne en løsning du kan være fornøyd med. 😊

    Mvh Thorstein, POWER Kundeservice.

  • Dårlig
    6 dager siden
    Ekstremt dårlig kundeservice.
  • Hei,

    Så leit å høre at du føler det slik. Om noe har gått galt så skal vi selvfølgelig sørge for å rydde opp for deg.

    Det er fint om du sender oss en tilbakemelding til [email protected] Det er viktig at du legger ved din opprinnelige anmeldelse sammen med litt mer opplysninger om hva som har skjedd sammen med dine kontaktopplysninger og f.eks ordrenummer.

    Håper å høre fra deg, så ser vi på dette sammen. 😊

    Mvh Thorstein, POWER Kundeservice.

  • Dårlig
    7 dager siden
    Aldri mer skal jeg handle på nett his power! Serviceviljen hos kundeservice er null verdt.
  • Hei,

    Så leit å høre at du føler det slik. Det høres klart ut som at dette ikke har gått som forventet.

    Jeg anbefaler at du sender meg en tilbakemelding til [email protected] Det er viktig at du legger ved kopi av din opprinnelige anmeldelse her sammen med dine kontaktopplysninger og eventuelt ordrenummer/saksnunmmer om du har det.

    Da skal jeg selvfølgelig ta en kikk på saken for deg, så vi kan gå over dette sammen og finne en fin løsning for deg.

    Mvh Thorstein, POWER Kundeservice.

  • Veldig bra
    24 dager siden
    Oppdatert : 9 dager siden
    Oppdatering 07/09/21: fikk ordnet det etterhvert.

    Kjøpte en PC skjerm som var på tilbud 100+ stk på lager. Etter 10 dager kontakte jeg power for å finne ut hva som skjer. De sa at skjermen kommer på lager den dagen og jeg skal få den om 3-5 dager(har transript av samtalen). Senere den dagen fikk jeg en sms om at ordren er blitt kansellert fordi de har ikke på lager den skjermen allikevel. MEN DEN SKJERMEN ER TILGJENGELIG ENDA på power.no, både netlager og butikklager.
  • Hei sann,

    Takk for at du deler din erfaring med POWER. Her er jeg veldig usikker på hva som har skjedd, og det hele hørtes jo bare merkelig ut.

    Jeg tar gjerne en titt på denne saken slik at vi får nøstet opp i det.

    Send meg gjerne mer informasjon på [email protected] så tar jeg en titt på saken.
    Legg gjerne ved opprinnelig omtale og ytterligere informasjon samt ordrenummer/telefonnummer.

    Mvh Kayadri, POWER Kundeservice

  • Perfekt
    13 dager siden
    Hyggelig betjening og god kundebehandling
    Rask og god service
  • Hei Wolfgang,

    Tusen takk for en hyggelig anmeldelse!

    Det er koselig å lese at du har et såpass godt inntrykk av betjeningen og kundeservicen vår.

    Hjertelig velkommen tilbake!

    Mvh Marius, POWER Kundeservice

  • Dårlig
    15 dager siden
    En av de verste kundeservice 🥲
  • Hei,

    Dette var en lei tilbakemelding. Det er kjedelig å høre at du føler det slik!
    Skulle det ligge noe bak dette som vi kan rette opp i håper jeg du gir oss et forsøk. Send meg isåfall en melding på [email protected] så skal jeg hjelpe deg etter beste evne.

    Husk å legge opprinnelig omtale og ytterligere informasjon samt ordrenummer/telefonnummer.

    Mvh Marius, POWER Kundeservice

  • Dårlig
    15 dager siden
    Får ikke brukt gavekortet mitt på nettbutikken! Helt latterlig.
  • Hei,

    Det er leit å høre at du synes det er latterlig.
    Forhåpentligvis får vi på plass en teknisk løsning som gjør dette mulig i fremtiden. Enn så lenge kan disse kortene kun brukes i butikken.

    Såvidt gavekortet ikke er generert via mypower fordelssystemet hvor man tjener poeng på hvert kjøp kan vi omgjøre denne til en rabattkode for deg.

    Ta isåfall kontakt med vår kundeservice så ordner vi dette.

    Mvh Marius, POWER Kundeservice

  • Dårlig
    16 dager siden
    Kjøpte en kabel som skulle hentes i butikk 25. mai. Fikk raskt en e-post om at varen ville ankomme butikken i løpet av 2-7 dager. Dagene gikk. 30. juni(!) purret jeg opp. Kundeservice skulle da kontakten butikken og avklare hva som var årsaken til forsinkelsen. Jeg hørte aldri noe mer. Jeg ventet ytterligere 2 uker før jeg tok kontakt igjen og ønsket å kansellere kjøpet og få pengene returnert. "Ikke noe problem - pengene er på konto om 2-3 dager". Jeg venter 5 virkedager før jeg kontakter på nytt, ber om det samme, får det samme svarer. 5 nye dager går; spør om det samme: "Denne gangen skal vi ordne det jeg lover, pengene kommer om 2-3 dager". Flott - 5 nye dager går. Ingenting. På den 6. dagen, 3. juli, over 2 måneder senere, får jeg en SMS. Din vare er klar til henting. *facepalm*...
  • Hei,

    Veldig leit å høre at du har hatt en slik opplevelse hos oss. Det skal absolutt ikke være så utrolig lang behandlingstid når man etterlyser en vare, eller når man skal ha en kreditering.

    Uansett er det flott at du gir oss en tilbakemelding på dette, slik at vi kan forbedre oss internt.

    Om du skulle ha noe mer på hjertet kan du alltid sende oss en tilbakemelding på [email protected]

    Husk å legge opprinnelig omtale og ytterligere informasjon samt ordrenummer/telefonnummer.

    Mvh Kayadri, POWER Kundeservice

  • Middels
    1 måned siden
    Oppdatert : 17 dager siden
    Power er butikken du handler på når det er Supertilbud på Mastercard fra DNB.
    Om du kjøpte noe av litt verdi (f.eks et kjøleskap) vil du få følgende e-post i en-to måneder:
    "Vi beklager at din ordre har blitt forsinket, men håper du forstår at vi gjør alt vi kan for at du skal få dine varer raskest mulig."
    Håper de at jeg skal bli lei av å vente, dra på butikken og klage, hvorpå jeg får et "tilbud" om å kjøpe et annet skap med bedre avanse?

    Ja, og de har faktisk ikke gratis frakt. Uansett hvor mye du kjøper for. I det herrens år 2021. Current year argument, men seriøst. Til og med små enkeltmannsforetak har dette på plass.

    De har heller ikke noe for for enkel retur. Du må gjennom en hel søknadsprosess for å returnere et produkt elektronisk. Komplett? Inn på kontoen din, klikk retur, få returlapp på e-post, send tilbake. Ferdig.
    Eventuelt kan du levere på en butikk, men da bruker du tre timer, fordi Power tydeligvis bruker to fullstendig forskjellige systemer til å behandle hhv nett- og fysisk butikk. Dermed må de stakkars folka som jobber på butikken begynne å spørre rundt, fordi dette tydeligvis ikke er en del av opplæringa, og det er bare en eller to der som vet hvordan det gjøres (eventuelt er autorisert til det?). Elkjøp? Du tar greia med på butikken, sier du vil returnere, de slår inn ordrenummer, klikker retur. Ferdig. Men hos Elkjøp prøver de alltid å lure på deg et gavekort i stedet for pengene, og maser om "hvorfor vil du returnere den?". Det med gavekort slipper man heldigvis hos de på Power, og på "hvorfor" kan man ganske enkelt si at "det tok vinter og vår før varen kom, så jeg kjøpe det en annen plass."

    Power påstår at:
    - "Vi ønsker å bli den beste nettbutikken i Norge."
    - "Hos POWER ønsker vi alltid å ligge ett steg foran, fordi vi vet at smarte, effektive løsninger holder prisene lave, samtidig som det gir den beste handleopplevelsen for kundene."

    Vel, da dere må sannelig prøve hardere enn dette.

    Så hvorfor handle på Power? Fordi du tidvis får 20% rabatt via DNB Mastercard. Power er "OK", gitt at du gidder å vente i tre måneder på at varen de hadde på "nettlager" faktisk kommer på nettlager.

    Edit1: Ett pluss med Power er at de har en Cookie Warning hvor man kan velge "Avvis alle" uten å gå gjennom 14 andre sider hvor du skal lures til å godta flest mulig cookies. Meget kudos for det!
  • Hei Luminous,

    Vi setter pris på at du gir oss en tilbakemelding på din opplevelse basert på kjøp du har gjort hos oss.

    Det er leit å høre at du har opplevd forsinkelser i forbindelse med DNB-Supertilbud, samt trøbbel med retur av kjøp.
    I skrivende stund er det ikke så lett for meg å vite hva som har forårsaket dette, men jeg kan forsikre deg om at vi tar med oss denne tilbakemeldingen for å forbedre oss internt.

    Det stemmer at ved kjøp under DNB-Supertilbud så kan det oppstå forsinkelser dersom man bestiller en vare som ikke er på lager, eller har en ubekreftet leveringsdato. Andre ganger oppstår disse forsinkelsene da vi opplever en enorm etterspørsel under kampanjedagen, og da gjør vi selvsagt så godt vi kan for å få ordren din levert raskest, men vi tar forbeholdt om at en slik situasjon kan oppstå som står tydelig under DNB-Supertilbud vilkårene.

    Når der gjelder retur burde dette ha gått ganske så raskt i butikk uten trøbbel. His det er slik at du fortsatt ikke har fått hjelp, så tar vi gjerne en titt på din sak fra vår ende.

    Send meg gjerne mer informasjon på [email protected], og legg ved opprinnelig omtale og ytterligere informasjon samt ordrenummer/telefonnummer.

    Ha en fortsatt fin dag!

    Mvh Kayadri

  • Dårlig
    19 dager siden
    Dårlig kundeservice, bestilt var en vare å ventet 9mnd på den, de får inn en varen men vil ikke selge den til meg for prisen jeg bestilte den for. jeg bestilte varen for 9990, nå koster den 14990 .
  • Hei,

    Veldig leit å høre at du har hatt en slik opplevelse hos oss.

    Når er det ikke så lett å vite hvorfor du har hatt en slik prisøkning på en vare du har bestilt for lenge siden. Derfor ønsker jeg å ta en titt på denne saken, slik at vi kommer til bunns i det.

    Send meg gjerne mer informasjon på [email protected] så tar jeg en titt på saken.
    Legg gjerne ved opprinnelig omtale og ytterligere informasjon samt ordrenummer/telefonnummer.

    Mvh Kayadri, POWER Kundeservice

  • Dårlig
    23 dager siden
    Får ikke brukt gavekortet mitt fordi de ikke tillater at jeg bruker det på nettbutikken deres. Føler meg lurt!
  • Hei,

    Det er fint at du deler erfaring din hos POWER hos oss. Jeg klarer ikke helt å forstå på hvilken måte vi har klart å lure deg. I utgangspunktet kan alle våre fysiske- og elektroniske gavekortet kun benyttes i butikk.

    Om du heller ønsker å handle på nett er det som oftest en rabattkode man må løse inn for å få noe form for avslag.

    Håper dette var litt oppklarende, og hvis du skulle lure på noe mer er det bare å ta kontakt med vårt kundesenter.

    Mvh Kayadri, POWER Kundeservice

  • Dårlig
    24 dager siden
    Hadde en iPhone som gikk i svart etter 6 mnd. Butikken på Sørlandsenteret fikk den heller ikke på. Han anbefalte meg å levere den inn på Vestkanten siden det var der jeg kjøpte den, og at jeg bor i nærheten. Da jeg skulle levere den der virket den plutselig. To dager senere gikk den igjen i svart, denne gang var det umulig å få på igjen. Mannen bak skranken som heller ikke fikk den på skulle sende den inn på verksted. Etter noen dager fikk jeg beskjed på mail at det ikke var noe i veien med telefonen, og at de skulle ha 375 kr. Jeg tok kontakt med service på Power vestkanten som bekreftet for meg at den ikke virket da jeg leverte den inn. Verkstedet skulle se en gang til på den uten at de fant feilen. Power gir seg ikke. Jeg har ingen interesse i å ta tilbake en telefon med feil. At ikke verkstedet finner feilen er da ikke mitt problem? Etter mange diskusjoner med flere medarbeidere i Power fikk jeg et endelig svar om at jeg må godta dette. Det kan jeg informere om at er uaktuelt. Jeg er blitt anbefalt å holde meg unna power, det koster meg 5000 kr for ny telefon å ikke høre på de rådene. Frank Økland, Loddefjord
  • Hei Frank,

    Leit å høre at du har hatt en dårlig opplevelse i forbindelse med reklamasjon.

    Det er ikke så lett for meg å si hvordan utfallet ble slik det ble, men jeg tar gjerne en titt på denne saken for å finne ut litt mer om dette.

    Kontakt oss gjerne på [email protected] med opprinnelig omtale, ordrenummer/saksnummer, samt ytterligere informasjon, så tar vi en titt på dette.

    Mvh Kayadri, POWER Kundeservice

  • Perfekt
    24 dager siden
    Min lokale Power-butikk (Orkanger) har svært god kundebehandling, hyggelige ansatte og så lenge de er konkurransedyktige på pris så handler jeg alt av elektro der!
  • Hei Erik,

    Utrolig hyggelig å høre at du har hatt en bra opplevelse hos POWER Orkanger.
    Dette motiverer alle våre ansatte til yte god service, samt gjøre alle våre kunder fornøyd. 😊

    Mvh Kayadri, POWER Kundeservice

  • Dårlig
    25 dager siden
    Ny stekeovn kommer 2 måneder for sent levert, og etter å ha installert den viser det seg at den ikke har funksjonene som de lovet den hadde! Kundeservice svarer ikke på henvendelser, og henviser bare videre til produsent, som sier at Power har feil. Power svarer ikke på dette. Nå orker jeg ikke handle mer på power, og anbefaler alle om å holde seg unna
  • Hei sann,

    Dette var ikke god lesing i mine øyner, og jeg beklager for at du har hatt en slik opplevelse hos oss.

    Jeg tar gjerne titt på varen du har bestilt for å undersøke hva som er feil.

    Kontakt oss gjerne på [email protected] med opprinnelig omtale, ordrenummer/saksnummer, samt ytterligere informasjon, så tar vi en titt på dette.

    Mvh Kayadri, POWER Kundeservice

  • Dårlig
    1 måned siden
    Kjøpte en iRobot som etter noen runder sluttet å få kontakt med laderen, og sluttet også å finne tilbake til laderen. Leverte den inn, og etter to måneder får jeg beskjed om at den er reparert. Dro til butikken og får beskjed om å betale 1200 for at de har renset polene! I tillegg hadde de ikke laderen jeg leverte inn. Jeg betalte selvfølgelig ikke noe, så de går returnere meg en støvsuger med lader som fungerer først. Totalt elendig service.
  • Hei,

    Leit å høre at du har hatt en slike opplevelse i en våre butikker.

    Jeg vil gjerne ta en titt på saken for å undersøke hva som har forårsaket dette.

    Send meg gjerne mer informasjon på [email protected] så tar jeg en titt på saken.
    Legg gjerne ved opprinnelig omtale og ytterligere informasjon samt ordrenummer/telefonnummer.

    Mvh Kayadri, POWER Kundeservice

  • Veldig bra
    1 måned siden
    Alltid hyggelige folk og bra priser :-)
  • Hei hei,

    Vi setter pris på at du gir oss en positiv anmeldelse i forbindelse med din erfaring hos oss.
    Det gleder oss alltid å høre, og har på tro og ære et håp om å nå fullt pott til neste gang. 😊👍

    Ønsker deg fortsatt en fin dag videre!

    Mvh Kayadri, POWER Kundeservice

  • Dårlig
    1 måned siden
    Power er useriøs og har den verste kundeservicen jeg har møtt i hele mitt liv. De tar ikke ansvar og ønsker å belaste meg høyere pris enn normalt. Jeg har vurdert å aldri handle hos Power igjen, og denne dagen har jeg tatt beslutningen. Når jeg var i butikken hørte jeg en mannlig ansatte si til kvinnelig ansatte "Hey Baby" når hun kom på jobb. Jeg synes det er helt latterlig at Power sier at de bryr seg om menneskeverd når slike hendelser tar plass i butikkene deres. Skjerp dere Power!
  • Hei,

    Så leit å høre at du føler det slik.

    Nå er jeg ikke helt kjent med hva som har skjedd som fører til at du har opplevd dårlig kundeservice, men du er selvfølgelig velkommen til å sende meg en tilbakemelding til [email protected] Legg ved din anmeldelse, kontaktinfo og mer informasjon angående hva som har skjedd, så skal jeg selvfølgelig hjelpe deg med å se over saken.

    Ellers vil jeg jo si at vi har det jo gøy på jobb og er alle gode kolleger. Nå vet jeg ikke helt om frasen du viser til kan sammenliknes med menneskeverd, men jeg kan informere deg om at det var nok ikke vedkommendes intensjon at dette skulle oppfattes så kjedelig som dette.

    Om du tenker at dette også krever ekstra undersøkelse fra vårt hold, så er vi selvfølgelig behjelpelige med det. Vi tar alle tilbakemeldinger seriøst, og setter pris på disse.

    Jeg beklager for den kjedelige opplevelsen.

    Ønsker deg en fin dag.

    Mvh Thorstein, POWER Kundeservice.

  • Dårlig
    1 måned siden
    Bestilte Samsung Galaxy watch 4 den 13 august med lovnad om levering 23.8. Dagens dato er 7.9 og jeg har enda ikke mottatt klokken. Den har nå blitt 'forsinket' hele 4 ganger, hver gang med en uke estimert leveringstid. Klokken er tilogmed tilgjengelig for klikk og hent i nærbutikken, men nettlager ser ut til å være nedprioritert? Helt latterlig dårlig å ikke prioritere odre som allerede ligger inne på nettet, hva er det dere holder på med?
  • Hei tiborv,

    Veldig forståelig at det er frustrerende å vente på en klokke såpass lenge. Nå kan jeg ikke uttale meg grundig om saken men jeg antar at dette har vært en bestillingsvare. Datoene vi får fra leverandørene er stort sett veldig sikre, men noen ganger ser vi at det dessverre kan oppstå forsinkelser flere ganger.

    Jeg anbefaler deg at du sender oss en epost til [email protected] Legg ved din anmeldelse, ordrenummer + kontaktinformasjon. Da skal jeg selvfølgelig se nærmere på saken. 👍

    Mvh Thorstein, POWER Kundeservice.

  • Dårlig
    1 måned siden
    Veldig dårlig opplevelse ved kjøp av klokke.
  • Hei,

    Så trist å høre at du føler det slik! Om noe har gått galt, så send oss gjerne en tilbakemelding til [email protected] Legg ved din opprinnelige anmeldelse og informasjon om hva du trenger hjelp med sammen med dine kontaktopplysninger.

    Da skal vi selvfølgelig hjelpe deg videre med dette.

    Mvh Thorstein, POWER Kundeservice.

  • Dårlig
    1 måned siden
    Oppdatert : 1 måned siden
    kjøpte 2 stk Asus bærbare PCer ved sist DNB MasterCard kampanjen. de hadde 50pcer på nettlager med forventet levering onsdagen etterpå. Onsdag kommer å ingenting skjer. kontakter kundeservice på nett å sier at: nei, disse er ikke pakket en gang, vil du kansellere ordren?
    hva i helvete er det for et svar? Etter å ha klagd, skrevet utallige meldinger på Facebook siden deres, kommer ene kundebehandleren å selv ordner at PCene blir sendt fra lager på fredag, slik at jeg får hentet i butikk mandagen, 1,5 uke etter bestilling. Fikk jeg noen beklagelse fra han første ? nei! noen kompensasjon? nei!

    hva med å legge seg flat, beklage å kanskje her har du 5% på neste kjøp som en beklagelse.
  • Hei Sveibuen,

    Det er leit å høre at du ikke har fått den tilbakemeldingen du forventet i første kontakt. Vi sørger selvfølgelig å ta en gjennomgang på dette. Takk for at du tok deg tiden til å gi oss tilbakemelding.

    Med ønske om en fin dag.

    Mvh Thorstein, POWER Kundeservice.

  • Dårlig
    1 måned siden
    Får melding om å hente telefon jeg har betalt for. Kjører opp til butikk for å hente, men de sier at det er en glipp i systemet og at den ikke er kommet. Ingen beklagelse en gang. Ser på nett at den kan reserveres og hentes om en time, men han i kassen sier også at det er feil. Chatter med kundeservice og får beskjed om at den kan hentes i annet varehus, men det går ikke forsi jeg allerede har betalt. Ringer kundeservice dagen etter og spør om telefonen og får beskjed om å kjøre til butikken, men jeg nekter da jeg allerede har hatt en bomtur. Damen sier at hun skal sende melding til butikk om at de skal ringe meg opp. Jeg spør om nummer til butikken, men de har ingen direktenummer. Får ikke svar fra butikken så jeg ringer kundeservice igjen. Han på telefonen sier at det er rart at de ikke fant telefonen den første dagen fordi den var registrert inn når jeg fikk melding. Han sender melding til butikken som skal ringe meg opp. Får da melding noen timer sener om at telefonen kan hentes. Tenker da at det er løst og kjører til varehus. De har mobilen, men det er salgstart 27.8 så jeg kan ikke få den. Jeg har da fått to meldinger om å hente den, kundeservice på telefon og chat nevner ikke salgsstart og jeg ble løyet til av ansatt første gang jeg skulle hente den. Jeg hadde godtatt sannheten første gang og hadde da sluppet tid på kundeservice og bomturer.
  • Hei sann,

    Tusen takk for at du tar kontakt med oss, og deler din opplevelse. Her har det tydeligvis vært en glipp som har forårsaket en slik opplevelse, og jeg er enig med at vi burde oppfattet dette ved første kundekontakt og beklaget for bomturen.

    Her vet jeg ikke om du har blitt kompensert, eller om det har blitt ordnet med et lite plaster på såret.
    Så hvis ikke dette allerede er gjort, så er det bare å ta kontakt med oss med mer informasjon på [email protected] så tar jeg en titt på saken.

    Legg gjerne ved opprinnelig omtale og ytterligere informasjon samt ordrenummer/telefonnummer.

    Ha en fortsatt fin dag!

    Mvh Kayadri, POWER Kundeservice

  • Dårlig
    1 måned siden
    Utrolig dårlig kundeservice. Som om de blir sinte når man kommer med meninger de ikke liker. Logger seg av chat i sinne. Bedre å betale mer hos noen vettuge folk. Helt uproft!
  • Hei Amubedas,

    Dette var ikke god lesning i mine øyner. Det skal ikke være slik at du ikke får hjelp med det du trenger.
    Hvis du fortsatt skulle trenge mer informasjon rundt noe spesifikt du lurer på, så vil vi gjerne hjelpe deg med dette.

    Kontakt oss gjerne på [email protected] med opprinnelig omtale, ordrenummer/saksnummer, samt ytterligere informasjon, så tar vi en titt på dette.

    Ha en fortsatt fin dag videre!

    Mvh Kayadri, POWER Kundeservice

  • Dårlig
    1 måned siden
    Jeg skriver sjelden vurderinger av netthandel, fordi det stort sett fungerer bra. Men min erfaring med Power var så dårlig at jeg ønsker å dele det.

    Kort fortalt: Bestilte vaskemaskin & tørketrommel 19. juni. Skulle flytte, og behøvde disse produktene. Power opplyste om at begge var lagerførte. Leveranse skulle skje 30. juni.

    Får automatisert e-post om at leveransen er forsinket, så må velge ny dato. Dette skjer gang på gang, og det blir mye ekstrajobb med å booke om montør.

    Etter å ha ventet 4 uker blir vi lei, og begynner å kontakte Powers kundeservice. Vi er på tråden med dem daglig i ca. 10 dager før de klarer å løse problemet. Det tok ca. 15-20 minutter hver gang å komme gjennom til kundeservice. Vi snakket med ca. 10 ulike kundebehandlere, hvor ingen av dem virket å ta tak i problemet, men bare var ivrige etter å avslutte samtalen. Deres standardsvar er "la oss se på det og komme tilbake til deg", men så gjør de aldri det. Produktene ble levert separat 4. og 6. august, og jeg måtte betale for frakt to ganger. Dette var en ordre på over 50,000...

    Tilsammen 5 uker forsinket, for noe som skulle være lagerført. Og vi brukte trolig 4-5 timer på telefonen med Powers "kundeservice". Pluss betalte dobbel frakt. Utrolig skuffende kjøpsopplevelse.
  • Hei Hestnes,

    Takk for at du tar kontakt med oss, og gjør oss oppmerksomme på denne opplevelsen.
    Vi beklager på det sterkeste for ulempene som har oppstått.

    Jeg skjønner godt at mye har skjedd i løpet av disse ukene, og du sitter igjen med et dårlig inntrykk av POWER.
    For å kunne bedre inntrykket vil jeg gjerne ta en ny titt på denne saken for å sørge for at alt ble løst ordentlig, samt kreditere deg for dobbelkostnaden angående levering.

    Send meg gjerne mer informasjon på [email protected] så tar jeg en titt på saken. Legg gjerne ved opprinnelig omtale og ytterligere informasjon samt ordrenummer/telefonnummer.

    Ha en fortsatt fin dag.

    Mvh Kayadri, POWER Kundeservice

  • Perfekt
    2 mån siden
    Veldig fornøyd med service og levering
  • Hei,

    Tusen takk for perfekt score!
    Det er flott å høre at du er fornøyd med servicen og leveringen vår.

    Håper vi ser deg igjen!

    Mvh Marius, POWER Kundeservice

  • Perfekt
    2 mån siden
    Handler alt hos Power. Samme pris i butikkene som på nett, slipper å vente på frakt til posten som tar evigheter. Behjelpelige og kunnskapsrike ansatte i butikk. Skjønner ikke alle som sutrer om «lang» leveringstid på hvitevarer osv. Tenk på alle som venter på PS5?? Venta i 1 år++ det er tross alt korona. Produsentene klarer ikke å levere nok varer. Skulle ha iPad forrige uke. Var ikke å få tak i over hele landet i alle butikker pga korona.

    Gi de en sjanse til for å ordne opp. Om man kommer med en dårlig innstilling i butikken er enda mindre sjanse å få en god kompensasjon. Feks at de dekker frakt fra en annen butikk osv om varen ikke kom til avtalt tid. Og til dere som klarer på åpent kjøp, viste dere at i en fysisk butikk så har man faktisk ingen retur rett. Da må du handle på nettbutikk, da har man 14 dagers angrerett. Men ikke i butikk, er flott av Power/Elkjøp osv at de går langt over hva vi forbrukere har rett til for å yte god service. Og prisene? De er faktisk utrolig bra til å være Norge. Feks skulle kjøpe AirPods pro på Eplehuset/Apple.no. Der koster de 3000kr. Hos power/Elkjøp koster de akkurat nå 2200kr. Du får rabatt automatisk av å handle hos de pga prispress for å være best.

    Så før du evt skal skrive en sur omtale. Tenk på alt disse butikken gjør for oss forbrukere, at vi får bra priser, produkter vi kan kjøpe på dagen. Ikke vente en uke på posten.
  • Hei,

    Tusen takk for omtalen din!
    Det er flott å se at du er så fornøyd med oss, det setter vi pris på. 😊

    Hjertelig velkommen tilbake!

    Mvh Marius, POWER Kundeservice

  • Dårlig
    2 mån siden
    Likevel jeg hadde vært på prisjakt og sett hvor dårlig tilbakemelding Power får sammenlignet med konkurrentene tok jeg sjansen på å handle hvitvarer her da deres produkt hadde en funksjon vi ønsket som få andre konkurrenter kunne tilby i samme prisklasse. Når jeg langt om lenge mottar varen har de sendt feil produkt. Jeg kontakter kundeservice som svarer jeg kan benytte meg av 60 dager åpent kjøp. Men jeg ønsker ikke å bruke åpent kjøp men at de henter produktet de leverte feil og sender meg riktig produkt. Etter over 2 uker og mye frem og tilbake får jeg beskjed på nytt at jeg kan levere produktet hos nærmeste Power-butikk og få pengene tilbake. Dette er store hvitvarer som krever et par personer å flytte og tilhenger eller varebil. Av den grunn bestilte og betalte jeg for å få varen fraktet helt hjem. Men nå må jeg leie tilhenger og flyttefolk for å frakte varen tilbake igjen. Og når jeg har gjort det og forhåpentligvis etter hvert fått pengene på konto igjen må jeg på nytt ut og kjøpe ny hvitevare. Gjøre dere selv en tjeneste og bare styr unna Power.

    Gjør Power en feil så er det ditt problem å rydde opp i det og du kommer ingen vei med de.
  • Hei,

    Dette var kjedelig lesning!
    Jeg kjenner meg ikke igjen i opplevelsen du har hatt. Dersom vi har levert feil produkt med hjemlevering er det standard rutine at vi står for henting og levering av nytt.
    Det er åpenbart skjedd en glipp om dette ikke er blitt tilbudt allerede.
    Send meg gjerne en henvendelse på dette til [email protected] så hjelper jeg følgelig med å få denne saken i mål.

    Håper å høre fra deg!

    Mvh Marius, POWER Kundeservice

  • Dårlig
    2 mån siden
    Power bryter forbrukerrettigheter. Kjøpte en stekeovn som vi var superfornøyd med at var på salg. Det stod at den var på nettlager og kunne hentes i butikk (vestkanten, Bergen) om få dager. Det var for snart 2 måneder siden. Levering har blitt utsatt i flere runder. Kundeservice tilbyr kun å kansellere. Dette er et klart brudd på forbrukerrettighetene våre, særlig når stekeovnen finnes på butikklager andre steder i landet - nå til full pris vel å merke. Våre krav om tilsvarende ovn eller fra annen butikk ble nedslått. Dette er svindel i sin rette forstand, da de lyver om lagerstatus ved kjøpstidspunkt.
  • Heisann,

    Dette var kjedelig lesning, det er leit å høre at produktet ditt ikke er levert til anslått tid. Slik skal det selvsagt ikke være å handle hos oss.

    Jeg tar gjerne en titt på denne saken for deg 👍 Send isåfall personopplysningene registrert mot kjøpet til oss på [email protected] samt eventuelle referanser eller ordrenummer.

    Ønsker deg en fin dag!

    Mvh Marius, POWER Kundeservice

  • Dårlig
    2 mån siden
    Oppdatert : 2 mån siden
    I mine over 50 år, skal dette få være den desidert verste butikken jeg har hatt med å gjøre!

    Var og leverte inn en Miele Robotstøvsuger jeg hadde fått feil på. Fikk beskjed om at det var ikke mulig å reparere robotstøvsugeren, jeg skulle få kreditert beløpet jeg hadde betalt, dette skulle skje ila. 2- 3 dager. Fikk også kvittering på at jeg skulle bli kreditert for beløpet. Så jeg dro og kjøpte meg ny robotstøvsuger. Etter ca. 2 uker ringte jeg Power Harstad å spurte hvorfor jeg ikke hadde fått tilbakebetalt beløpet enda. Power Harstad visste ikke hva jeg snakket om, jeg forsøkte å oppgi krediteringsnummeret som jeg hadde fått på kvitteringen av dem, til og med kvitteringen greide dem ikke å finne (snakk om amatører / klovner). Etter mye om å menn, og sikkert 7 – 8 telefoner, samt mye frustrasjon fikk jeg beskjed om at dem måtte sende robotstøvsugeren til Miele… Hva, tenkte jeg! Etter godt å vel 2 uker skal dem plutselig sende inn robotstøvsugeren som ikke kunne repareres!… Hva med den nye støvsugeren jeg hadde kjøpt?

    Jeg kunne ha skrevet i det vide å det brede om servicen jeg har opplevd i denne forbindelse, men jeg gidder ikke… Power Harstad er ikke verd et ord mer!

    Hold dere for Guds skyld borte fra denne gjenget, hvis dere er så uheldig at dere handler hos dem, be til vår herre at du ikke får feil med produktet!

    Heldigvis har vi Elkjøp !
  • Hei,

    Takk for at du skriver til oss om dette. Denne opplevelsen hørtes ikke bra ut, og jeg vil gjerne ta tak i dette for deg.

    Det hadde vært supert om du fikk sendt en henvendelse til [email protected] med personopplysningene dette står på. Så tar jeg selvsagt tak i saken og hjelper deg etter beste evne. 👍
    Setter også pris på om du viser til denne omtalen når du skriver til meg på overnevnte e-post.

    Håper å høre fra deg!

    Mvh Marius, POWER Kundeservice

  • Knapt godkjent
    9 mån siden
    Oppdatert : 2 mån siden
    Power nettbutikk og hente system fungerer utmerket. Service via nettbutikk er også bra og prisene er greie. Pris match kun mot er få talls butikker, noe de ansatte vil hevde hver gang man prøver å få det.

    De fysiske butikkene derimot er noe helt annet, helt håpløse. Spesielt på Lørenskog/Strømmen, lange ventetider i kasse, for service eller når du skal få utlevert varer. Uten unntak kun 1 person som jobber kasse/Support, de andre ansatte går forbi, ser den lange køen av kunder og bare ignorerer dette.
  • Hei Asestar,

    Takk for at du skriver til oss, og gir oss en tilbakemelding på hvor fornøyd du er med vår netthandel. I tillegg takker vi også for kritikken du har gitt oss angående ulike varehus. Dette skal vi selvsagt ta med oss videre for kontinuerlig forbedring av våre butikker.

    Si gjerne ifra hvis du skulle noe mer på hjertet. Ha en fortsatt fin dag videre! 😊

    Mvh Kayadri, POWER Kundeservice

  • Dårlig
    2 mån siden
    Kjøpte 2 stk Samsung M7 skjermer på nettet som skulle leveres ut fra butikk. Først ble leveransen forsinket, fikk raskt informasjon ang dette, dette var ok greit.
    Når varenen ble levert ut fra butikken så manglet Microsoft 365 personal programvare som skulle følge med, 1 til hver skjerm til en verdi av 645,- pr skjerm. Reiste ut til buttikken fikk da til svar at lisenskoder skulle eg finne inn i instillinger på skjermen 🙄 noe som ikke var riktig. Kontaktet også kundeservice på Chat som så det skulle kontakte butikken hørte ingenting. Oppsøkte butikken enda en gang og la frem problemet da fikk eg ut en lisenskode. Eg sa at eg hadde kjøpt 2 skjermer og at det fulgte med 1 programvare pr skjerm. Mye styr for disse lisensene mangler fortsatt 1 stk lisenskode til den ene skjermen, men veit ikkje om eg gidder å kjøre ut til butikken for 3 gang eller ta kontakt med kundeservice som ikke fungere. Power har ikke levert varene som forespeilet og kundeservice er elendig.
  • Hei,
    Takk for at du skriver til oss om dette.
    Denne opplevelsen hørtes ikke bra ut, jeg ønsker å løse denne for deg.

    Om du får sendt meg en henvendelse på [email protected] med dine personopplysninger og eventuelle ordrenumre så skal jeg ta tak i dette.

    Håper å høre fra deg!

    Mvh Marius, POWER Kundeservice

  • Dårlig
    2 mån siden
    lureri. kjøpte et produkt for 2599kr som dagen etterthvert vises til å være "ikke refunderbart". har ikke blitt informert om det før kjøpet var gjennomført. helt uakseptabelt.
  • Hei,

    Det er kjedelig å se at du har hatt en dårlig opplevelse hos oss. 😔
    Noen produkter selges riktignok uten returrett, hovedsakelig mobiltelefoner og hygieneprodukter.
    Du kan lese mer om dette her: https://www.power.no/kundeservice/retur-og-aapent-kjoep/

    Om du mener at det ikke ble opplyst bra nok er du hjertelig velkommen til å kontakte vår kundeservice så skal vi selvsagt se på saken. 👍

    Mvh Marius, POWER Kundeservice

  • Middels
    2 mån siden
    Oppdatert : 2 mån siden
    bestilte en iPhone på nettet til min kone og kjøpte tilleggsproduktet "klar til bruk" til 699,-. Dette fordi hun ville ha hjelp til å overføre data og innstillinger fra sin gamle iPhone. Da jeg plukka den opp i butikken så var den ferdig og "klar til bruk". stussa litt over det ettersom de ikke hadde fått SIM-kort eller apple-id. Det viste seg at jeg har betalt 699 for at Power har klikket seg gjennom installasjonen hvor vi legger inn språk, tidssone og klokkeslett! Dette er en latterlig kostnad for en jobb som hvem som helst kan gjøre på 10 minutter. Står lite om hva "klar til bruk" innebærer på nettsiden til Power, men til den prisen forventer man mer. Da jeg ringte Power etterpå forklarte de at det ikke innebar overføring fra gammel mobil, men at det også kunne kjøpes til samme pris. Dette var forøvrig ikke en tjeneste som var beskrevet som en mulighet i kjøpsprosessen. Mitt råd: Ikke kjøp "klar til bruk". Vær også skeptisk til Power som totalt overpriser denne tjenesten.
    Har nå blitt kontaktet av Power som sier at det er gjort en feil. Rask og hyggelig respons fra kundeservice. Fikk pengene tilbake
  • Hei,

    Dette ønsker jeg veldig gjerne å undersøke nærmere for deg.

    Utifra din forklaring så virker det som det er gitt feil opplysninger fra oss i denne saken og dette ønsker jeg selvsagt å rette opp. Samtidig ønsker jeg å ta en kontroll på dette internt slik at jeg er sikker på at dette blir gjort på rett måte fremover.

    Tjenesten "Klar til bruk mobil" inkluderer:
    - Komplett oppsett og installasjon med de siste oppdateringene
    - Oppsett av mail og brukerkontoer for sømfri brukeropplevelse
    - Overføring av innhold fra nåværende enhet til din nye
    - Installasjon av medkjøpt tilbehør som eksempelvis skjermbeskytter

    Det er derfor fint om du kan vennligst sende meg en beskjed til [email protected] Det er fint om du kan legge ved din opprinnelige anmeldelse sammen med ordrenummer/kvitteringsnummer og dine kontaktopplysninger.

    Da skal jeg selvfølgelig sørge for å rette opp i dette for deg og hjelpe deg med en fin løsning. Det er viktig for oss at du får de tjenestene du har betalt for.

    Mvh Thorstein, POWER Kundeservice. 😊

  • Dårlig
    2 mån siden
    Kjøpte et kjøleskap som ikke var på lager men forventet inn om en uke. Varen kom først etter seks uker og da kommer feil vare. Jeg tar bilde av varen og sender inn informasjonen og viser til hva jeg bestilte og hva jeg mottok. Etter 5 dager mottar jeg svar at jeg har åpent kjøp og kan returnere varen innen 60 dager om jeg ikke er fornøyd mot pengekompensasjon. Jeg svarer tilbake at problemet er at de har sendt feil vare og jeg ønsker at de tar feil vare i retur og sender riktig. Etter mye frem og tilbake og etter saken ble vurdert av innkjøper, saksbehandler og kundeservice over en periode på 9 ekstra dager får jeg endelig svar. Bildene av produktet de har brukt i nettbutikken deres er feil, så produktet jeg har mottatt er riktig, det er bare ikke i henhold til hva jeg forventet ettersom de brukte bilder av et annet produkt. Produktet som er avbildet har de ikke i sortimentet. De beklaget og gav meg på nytt valget om å beholde kjøleskapet jeg har mottatt som jeg ikke ønsker og ikke passer inn, eller benytte meg av 60 dagers åpent kjøp. Fra jeg bestilte kjøleskapet til jeg fikk svaret i dag at jeg må benytte meg av åpent kjøp garantien har det gått nesten 9 uker. Og jeg må fortsatt returnere skapet selv om Power brukte villedende informasjon, og jeg må fortsatt få returnert pengene mine, og jeg må fortsatt ut og kjøpe nytt kjøleskap.

    Aldri kommer jeg noen gang igjen til å bruke Power. Har normalt holdt meg til elkjøp og komplett og hatt div. retursaker der oppgjennom årene som har løst seg uten problemer.
  • Hei,

    Dette var kjedelig lesing og jeg beklager så mye for den leie erfaringen. 😔

    Jeg ønsker gjerne å ta en nærmere kikk på dette så jeg kan ta videre dette som har gått galt angående det du nevner rundt feil bilder/feil informasjon og selvfølgelig for å se om jeg kan finne en fin løsning for deg.

    Det er fint om du sender meg en beskjed til [email protected] Legg ved din opprinnelige anmeldelse. Det er fint om du samtidig legger ved saksnummer sammen med eventuelt ordrenummer og kontaktinfo.

    Send meg dette ved anledning, så skal jeg sørge for å se over din sak hos oss. ✔

    Mvh Thorstein, POWER Kundeservice. 😊

  • Dårlig
    2 mån siden
    Klarer å bruke 8 dager på å sende en tlf fra Oslo til Tønsberg. Jeg kunne gått tur retur på rett over et døgn og de klarer å bruke en uke pluss helg ekstra. Liker Power som butikk, men absolutt aldri nettbutikken deres igjen. Hold dere unna!
  • Hei,

    Dette var kjedelig lesning. 😔

    Det ser ut som vi har vært i kontakt allerede - jeg håper at løsningen vi kom frem til snudde nogenlunde om på denne opplevelsen!

    Skulle det være noe mer er det naturligvis bare å svare oss i dialogen 😊

    Mvh Marius, POWER Kundeservice

  • Dårlig
    2 mån siden
    De er så ufattelig PUSHY! Spør deg om ALT MULIG når du bare skal handle en enkel ting og prøver å forlate butikken. Og spam mail i hytt og pine, hjelpe meg... hjelper ikke å slå av innstillingene på brukersiden heller, du får fortsatt mail fra dem hele tiden.
    Lurer på hvem som trener dem opp, for mersalget deres resulterer i færresalg spør du meg. Jeg handlet TV hos Elkjøp bare fordi han som var på Power hele tiden gikk flere tusen over budsjettet jeg hadde gitt, og samtidig prøvde å pushe en avbetalingsplan. Jeg bare gikk til slutt.
  • Hei,

    Så leit å høre at du ikke er fornøyd. 😔

    Det kan være litt vanskelig å finne en god balanse for alle når det kommer til tilbehør og slikt. Veldig mange setter stor pris på å få en oversikt over alle muligheter, men noen gjør ikke det. Gi oss gjerne bare beskjed om at du vet hva du trenger og at du ikke ønsker oversikt på tilbehør, så ordner vi selvfølgelig det. ✔

    Det er selvfølgelig ikke vår intensjon at det skal oppleves kjedelig.

    Om du har problemer med å avmelde deg fra nyhetsbrev må du ikke nøle med å gi meg en beskjed til [email protected] Legg ved din opprinnelig anmeldelse og dine kontaktopplysninger.

    Mvh Thorstein, POWER Kundeservice. 😊

  • Dårlig
    2 mån siden
    Man er bare en idiot de kan tjene penger på. Bestilte en fryser som jeg ble lovet hver tredje uke at den skulle komme inn, men hørte aldri noe. Kjøpte en hvitevarepakke når vi flyttet til nytt hus, og varene ryker i hytt og pine, men power er nesten umulig å få tak i når man skal ha hjelp. Til og med reparatøren de bruker er oppgitt over butikken!
    Power og Elkjøp konkurrerer om å være dårligst i kundeservice i hele Norge. At de vant «kundeserviceprisen» i 2019, er for meg helt uforståelig. Den var sikkert kjøpt for en klekkelig sum.
    Kjøp heller brukt, mye bedre service enn denne butikken, og du sparer 90%. Her får du uansett ikke hjelp om noe ryker!
  • Hei,

    Så leit å høre at du føler det slik. 😔 Dette ønsker jeg å snu om på.

    Jeg foreslår at du sender oss en mail til [email protected] Henvis til din anmeldelse sammen med kontaktinfo og ordrenummer/kvitteringsnummer.

    Da skal jeg selvfølgelig sjekke opp i dette og se om jeg kan finne en hyggelig løsning for deg.

    Mvh Thorstein, POWER Kundeservice. 😊

  • Perfekt
    2 mån siden
    Flinke folk og hyggelige
  • Hei,

    Tusen takk for en kjempefin tilbakemelding. 😊

    Det er så fint å høre at du er fornøyd med oss. Ønsker deg velkommen tilbake.

    Ha en fin dag! 🌞

    Mvh Thorstein, POWER Kundeservice.

  • Dårlig
    3 mån siden
    Oppdatert : 2 mån siden
    Jeg fikk et power-gavekort av en kamerat, med beskjed om at saldo var 1000 kr.

    Prøvde å sjekke saldo og utløpsdato på nettsiden til power hvor dette skal være mulig å gjøre - det funket ikke. Kontaktet kundeservice på nett og de ville ikke si noe, men sa jeg hadde mottatt kortet på mistenkelig vis - de ville vite hvem som hadde gitt meg kortet. Dette fikk de vite, deretter slettet de saldo på kortet og har ikke gitt meg noe tilbakemelding, eller forklaring, tross at jeg har purret daglig i flere uker. Utrolig dårlig!

    Edit: dette er sak nummer 2537540, fra den 29 mai 2021. Nå er det 10 juli, ikke noe svar, ikke noe forklaring, ikke noe tilbakemelding - power har bare slettet saldo og nekter å komme tilbake til meg i saken, selv om jeg har purret mange, mange ganger.

    Edit 27/7
    Det hjelper tydeligvis å legge ut vurdering på prisjakt. Kundeservice har lukket saken uten forklaring, kan ikke finne ut noe info overhode, men tilbyr meg likevel et nytt gavekort for at jeg skal bli fornøyd (etter publisering av anmeldelse)
  • Hei sann,

    Så leit å høre at du har hatt en slik opplevelse hos oss. Jeg vil gjerne undersøke dette nærmere for å finne ut hvor feilen oppstår, slik at du får det du skal ha.

    Send meg gjerne mer informasjon på [email protected] så tar jeg en titt på saken. Legg gjerne ved opprinnelig omtale og ytterligere informasjon samt ordrenummer/telefonnummer.

    Ha en fortsatt fin dag!

    Mvh Kayadri, POWER Kundeservice

  • Dårlig
    2 mån siden
    Hei
    Jeg bestilte inn en iphone 12 blå 128 gb for ca 3-4 uker siden. Forsto ikke hvorfor den enda ikke var kommet etter så lang tid. Viser seg at hovedlageret kansellerte bestillingen 3 dager etter av butikken hadde lagt den inn.Dette er faktisk ikke greit. Power butikken jeg bestilten fra hadde heller ikke fått beskjed.
  • Hei,

    Dette virker jo ganske spesielt må jeg si. 🤔

    Jeg ønsker gjerne å ta en nærmere kikk på dette. Det er fint om du sender meg en mail til [email protected] med henvisning til din anmeldelse, ordrenummer og kontaktinfo.

    Da skal jeg selvfølgelig undersøke dette og se om jeg kan finne en fin løsning for deg. ✔

    Mvh Thorstein, POWER Kundeservice.

  • Dårlig
    2 mån siden
    Alltid spennede å se at et produkts pris øker dag etter dag. I løpet av en uke var prisen doblet og de var ikke villig til å møte markedsprisen.
    Produktbeskrivelse kan være misvisende eller feilaktig og de har enda ikke korrigert produktet.
    Alt i alt, så gjør jeg det jeg kan for å slippe å handle hos dem.
  • Hei,

    Så lei å høre at du ikke fikk fatt i varen til prisen du ønsket.

    Markedet er ganske dynamisk og vi ser at prisene både kan gå opp og ned hele tiden. Vi har jo også en prisrobot som hjelper oss med dette. Jeg legger ved litt mer informasjon i tilfelle du vil ta en nærmere kikk: https://www.power.no/kundeservice/vaare-kundegarantier/ Om varen er innenfor disse kriteriene så er det bare å kontakte oss, så hjelper vi deg med dette. ✔

    Ønsker deg en fin dag.

    Mvh Thorstein, POWER Kundeservice.

  • Dårlig
    3 mån siden
    Dett er ræl og kundestøtten er dritt.
    Forsikringa er reva og selv om du har forsikring på telefone må du betale reperasjon.
  • Hei Eren,

    Leit å høre at du ikke har hatt en bra opplevelse hos oss. Dersom du har en trygghetsavtale hos oss, dekker dette servicekostnader som skulle oppstå.

    Om ikke dette er tilfellet er det supert at du gir oss en tilbakemelding på [email protected] med opprinnelig omtale, ordrenummer/referansenummer for at vi skal få undersøkt dette nærmere.

    Ha en fortsatt fin dag.

    Mvh Kayadri, POWER Kundeservice

  • Dårlig
    3 mån siden
    Power Jessheim er helt håpløst. Bare rot og ansatte som knapt gidder å gjøre noe og slenger ut noen kjappe løgner.
  • Hei Lars,

    Utrolig leit å høre at du ikke fikk den hjelpen du trengte i en av våre varehus. Jeg beklager på det sterkeste, og ulempene som har medført.

    Hvis du skulle behøve hjelp i forbindelse med et kjøp, så er det bare å ta kontakt med oss på [email protected] med opprinnelig omtale, og en beskrivelse av hva du ønsker at vi kan gjøre for deg.

    Ha en fortsatt fin dag!

    Mvh Kayadri, POWER Kundeservice

  • Knapt godkjent
    3 mån siden
    Selgeren var veldig lite imøtekommende og sammarbeidsvillig. Endte med at jeg dro.
  • Hei,

    Dette var selvfølgelig en kjedelig opplevelse. Vi beklager på det sterkeste for ulempene det medførte.
    Vi setter pris på at du gir en tilbakemelding slik at vi er klar over dette.

    Om du fortsatt skulle ønske bistand i forhold til kjøp, så er du hjertelig velkommen til å ta kontakt med oss via [email protected] med opprinnelig omtale, og annet relevant informasjon som kan være nyttig for oss.

    Ønsker deg fortsatt en super dag videre!

    Mvh Kayadri, POWER Kundeservice

  • Dårlig
    3 mån siden
    Jeg kjøpte en Iphone 12 Pro Max i 3.mars fra de som ikke fungerte rett ut ifra esken (ingen dekning). Pga korona nedstengning ventet jeg til april hvor jeg tok med telefonen tilbake til de, de på support desken prøvde å oppdatere telefonen, resette den, samt prøve med flere ulike sim-kort. Ingenting var til nytte. Istedenfor å gi meg en ny telefon valgte de å sende den på service (noe som er helt greit).

    2 uker senere får jeg tilbake telefonen med beskjed om at de ikke fant noen feil på telefonen. De på supportdesken tester telefonen på stedet og bekrefter at feilen ikke er rettet opp og sender den enda en gang på service. Jeg får tilbake telefonen etter 3 uker, og igjen fungerer den ikke. Denne gangen skriver support desken klar beskjed til verkstedet hvor de beskriver feilen detaljert, og sender den inn igjen for 3 gang.

    Igjen etter cirka 2 uker får jeg en hente melding og beskjed om at telefonen er fikset. Når jeg drar til Power for å hente telefonen, har de klart å "miste telefonen" pga ansatte som har mottatt telefonen er på ferie og jeg ender opp med å dra hjem igjen, men blir lovet "kompensasjon" siden det har gått over 3 måneder og telefonen ikke har vært reparert etter 3 forsøk. 3 dager senere får jeg beskjed om at telefonen er klar for henting og jeg henter den, ikke overaskende, men telefonen fungerer fortsatt ikke. De ansatte fraskriver seg ansvaret for at telefonen ikke fungerer og setter skylden over på Apple, og ikke nok med det blir jeg bedt om å sende telefonen til Apple support slik at de kan fikse feilen istedenfor. Jeg spurte om å få ny telefon siden jeg har levert telefonen 3 ganger inn til reparasjon for samme feil uten at de har klart å rette opp i det og det har gått 4 måneder siden telefonen ble kjøpt.

    Support desken kontakter Apple direkte og vi blir enig om å sende telefonen inn for 4 gang på service med "ekspress levering" og jeg blir bedt om å hente telefonen en uke senere. Det går en uke og jeg drar tilbake til Power og finner ut at de ikke har sendt telefonen på service enda. Heldigvis denne gangen jobber det enn fornuftig ansatt som sier at det er enklere å bare bestille en ny telefon istedenfor å drive å sende den inn hele tiden uten at den blir reparert. Dessverre hadde de ikke ny telefonen på lager og jeg blir fortalt at jeg må vente 3-4 uker (slutten av Juli) og i tillegg til at jeg ikke får kompensasjon som lovet pga av at butikken må ta et tap for omlevering av nytt produkt. Dette er helt forståelig fra min side, så lenge jeg får telefon.

    Midt opp i alt dette hadde de ikke lånetelefon hos Power Strømmen, og jeg måtte dra hele veien til Power slependen (45 min med bil unna) for å hente lånetelefon.

    Nå sitter jeg med hele 5 servicekvitteringer, uten telefon og hele 5 måneder etter kjøpet av mobilen. Er dette god kundeservice? Tvilsomt.
  • Hei,

    Takk for at du deler med oss din erfaring i en av våre butikker. Det har seg slik at dersom mobilen ikke fungerer slik den skal, så er butikkene pliktig til å sende produktet inn til et verksted for å undersøke feilen ytterligere. Vi følger retningslinjer, samt rammene Apple har i forbindelse med sine produkter, og av den grunn kan vi dessverre ikke utlevere en ny telefon før vi har feilsøkt problemet fullt ut.

    Vi håper uansett at det ordnes seg til slutt. Om du skulle ha noe mer du lurer på eller ønsker å tilføye så kan du nå oss på [email protected] med opprinnelig omtale, ordrenummer/referansenummer, så tar vi en titt på dette.

    Ha en fortsatt fin dag videre.

    Mvh Kayadri, POWER Kundeservice

  • Dårlig
    3 mån siden
    Power might look like a professional business , but their systems and their customer service is a total mess!

    I odered a smart watch online with pickup at store (it was a birthday gift). After lots of waiting and follow ups, I finally received the message that the product has arrived to the store(long after the birthday). When I got there, the staff at the store said it was a mistake but another store has it so we can order it and go click & hent. We did so, and when we went to pick it up, again it was sent in a wrong colour.

    After all these chats and calls with customer service, and after waiting more than a month & driving more than 50 km, I still have not the present ready.
  • Hi,

    This is certainly not the quality and standard POWER wants to offer our customers. We apologize so much for the experience you have had with us.

    I want to investigate where the error has occurred so that we can correct this, and in addition arrange the birthday present you are looking for.

    Feel free to send me more information at [email protected] and I will take a look at the case. Also feel free to attach the original review and further information as well as the order number / telephone number.

    Have a nice day ahead!

    Kind regards,
    Kayadri, POWER Customer Service

  • Dårlig
    3 mån siden
    Jeg bestilte en Iphone XR fra Power.no. Ved sporing stod at den var under levering. Etter cirka 10 dager tok jeg kontakt pr chat for å finne ut hvor den ble av. Ble lovet at jeg skulle bli kontaktet av butikken jeg skulle hente den i. Ventet i 2 dager uten å høre noe før jeg igjen tok kontakt pr chat. De skulle sjekke en gang til. Ble deretter kontaktet pr e-post og fikk fortalt at den var blitt borte og at de ikke hadde flere på lager. Jeg spurte om når den eventuelt var på lager igjen. Det har jeg nå etter 14 dager fortsatt ikke fått svar på.
  • Hei sann,

    Det var veldig leit å høre at du har hatt en slik opplevelse hos oss. Vi beklage det inntrufne, og ulempene det har medført.

    Jeg vil gjerne ta en titt på saken din, slik at du får den hjelpen du trenger.

    Fint om du kontakter oss på [email protected] med opprinnelig omtale, ordrenummer/saksnummer, samt ytterligere informasjon, så tar vi en titt på dette.

    Ha en fortsatt fin dag videre!

    Mvh Kayadri, POWER Kundeservice

  • Dårlig
    3 mån siden
    Takk til Power som ba meg om å legge igjen en vurdering. Jeg bestilte tre varer og bare en kom frem. Greit nok, noen ganger skjer sånt. Problemet er prosessen etterpå. Jeg har gjentatte ganger kontaktet Power og bedt om svar på hvor de to manglene produktene er og de gir ingen tilbakemelding. Jeg får svar dersom jeg kontakter på chat om at de fortsatt leter, men ingen status på når jeg kan forvente å få de tilsendt. Derfor bestemte jeg meg for å sende epost, de opprettet sak, men svarte ikke. Jeg prøvde gjentatte ganger å kommunisere at dette var en bursdagspresang som jeg trengte til en viss dato, men de klarer allikevel ikke å gi tilbakemelding. Nå er det gått to uker uten at jeg har hørt noe som helst fra Power.

    Men altså for all del: Bra at de ber om tilbakemelding sånn at den blir gitt for ordrenummer 210839981.
  • Hei,

    Vi setter pris på at du skriver om din opplevelse hos POWER. Derimot er det ikke så trivelig å vite at vi ikke har lykkes i å hjelpe deg etter beste evne.

    Jeg har funnet frem til din sak via ordrenummeret du la ved. Dette vil jeg undersøke nærmere, og komme tilbake med en oppdatering.

    Om det skulle være noe mer er det bare å skrive tilbake til oss i din pågående sak.

    Ønsker deg fortsatt en super dag!
    Mvh Kayadri, POWER Kundeservice

  • Dårlig
    3 mån siden
    Kjøpte kjøleskap og tørketrommel med hjemlevering. Kjøleskapet kom med transportskade. Ringte Power rett etter at varene var levert og sa at varen var skadet. De åpnet sak og jeg fikk beskjed om å sende bilder av skaden. Det gjorde jeg. Nesten 2 uker senere og 2 purre eposter, og jeg har fortsatt ikke hørt noe fra dem. Har hatt tilsvarende opplevelse med stekeovn tidligere. Ikke-eksisterende kundeservice.
  • Hei,

    Beklager så mye for at du har hatt en slik opplevelse hos oss. Dette vil jeg selvfølgelig hjelpe deg med.

    Send meg gjerne mer informasjon på [email protected] så tar jeg en titt på saken. Legg gjerne ved opprinnelig omtale og ytterligere informasjon samt ordrenummer/telefonnummer.

    Ønsker deg en fin dag videre.

    Mvh Kayadri, POWER Kundeservice

  • Dårlig
    3 mån siden
    Power Sandefjord styr unna! Dem som jobber på PC avdelingen selger veldig utdatert maskinvare og påstår det er "siste skrik" av teknologi. Prisene er overdrevet høye og har flere ganger konfrontert dem om dårlig/lite kunnskap på feltet. Ofte mangler det teknisk informasjon om hardware da man spør prøver dem å snakke seg bort. Spør om litt for mange spørsmål og dem blir gretne og ikke lenger ønsker å snakke med deg. Hvorfor kjøpe 1-2 år gammel teknologi til blodpris og ansatte ikke skjønner forskjell på hva slags hardware dem selger en gang. Trenger du en elektrisk tannbørste så kjøp den på power, trenger du PC for all del hold deg unna og dobbelt sjekk hva du betaler for.
  • Hei Baldini,

    Takk for at du skriver til oss, og gjør oss oppmerksomme på din opplevelse hos en av våre varehus. Det er ikke slik vi ønsker at servicen skal være, og her burde vi har gjort en bedre innsats for å sørge for at dine spørsmål ble besvart, samt dekke dine kundebehov.

    Om du fortsatt skulle behøve med informasjon rundt hardware er det bare å sende inn en henvendelse til [email protected] med opprinnelig omtale, ordrenummer, samt ytterligere informasjon, så tar vi en titt på dette.

    Ha en fortsatt fin dag!

    Mvh Kayadri, POWER Kundeservice