KomplettFritid

Bra nettbutikk, godt utvalg og god kunde support. Seriøs butikk, absolutt og anbefale.

Har bestilt en jakke her, og på grunn av at de lover prismatch, har jeg fulgt jakkens prisutvikling de siste dagene her via prisjakt. Blir da mektig skuffet når de stadig finner unnskyldninger for å slippe unna ekstra rabatt. Først fikk jeg avslag på at modellen til tross for identisk betegnelse og det hele ikke stemte overens. Det er greit nok. Deretter så får jeg avslag på avvik i fargen på glidlåsen. At Bergans skifter farge på glidlåsen i samme modell fra orange til sort, får jeg ikke gjort noe med, og for meg spiller det ingen rolle. Men når jeg tilslutt finner jakken 100% match på farge og alt, drøyer de så lenge med å svare meg at jakken blir utsolgt i min størrelse. og da får jeg avslag pga at jakken ikke er å få i den størrelsen jeg har bestilt hos dem. Nei Komplett fritid: Sliter med å finne et godt argument på hvorfor jeg skal handle hos dere i fremtiden. PS dere skal ha for at dere leverer fort ! Men jeg er skuffet over kundeservice.

Elendig nettbutikk! Kjøpte en jakke her, men fikk beskjed på epost etterpå at jakken ikke var på lager likevel så bestilliningen ble bare kansellert. Ble ikke tilbudt noe erstatningsprodukt. Noen dager senere kom varen på lager igjen og jeg la inn bestillingen på nytt i nettbutikk og kontaktet kundeservice for å få den til samme pris som jeg først bestilte den til. Det fikk jeg ikke, sendte den derfor i retur. Useriøs nettbutikk med dårlig kundeservice. Vil ikke handle noe derfra igjen, og vil ikke anbefale noen andre å gjøre det heller!

Fantastisk kundeservice. Kjøpte ei fjellreven-bukse her på salg i butikk for et år siden. Etter en sesong med ganske intens bruk gikk sømmene opp på knærne, jeg reklamerte uten kvittering, buksa ble sendt inn til reparasjon uten spørsmål, og så fikk vi HELT NY bukse tilsendt hjem. Har tidligere også kun gode erfaringer herfra, men dette toppa kaka. Anbefales!

Helt grei butikk med bra utvalg. Aldri likt navigeringen på siden. Jeg er ikke så glad i nyhetsbrev spammingen de driver på med. Siden 5 mai har jeg fått minst 15 «søndagsbuffet super deals» type e-poster. Må nok melde meg av det nyhetsbrevet. Raske til å sende ut ordren. Kommer nok til å handle der igjen.

Kjempeservice! La inn bestilling torsdag kl 13:42, og skrev i kommentarfeltet at jeg måtte ha varen i hende senest onsdag påfølgende uke. Noen minutter senere fikk jeg melding om at varene var sendt fra Bodø. Pakken var klar for henting mandag kl 11:58 i Stavanger området....! To dager før "deadline"! Har ikke handler her tidligere, men kan absolutt anbefale KomplettFritid! Har ingen betenkeligheter med å handle her igjen :-)

Denne omtalen omhandler kundebehandling -og support i forbindelse med at jeg kjøpte et telt hvor det viste seg å være en liten produksjonsfeil på ytterteltet. Det var utrolig skuffende og det ble mye uffing og tanker om stress og mas med å få ordnet opp i dette. Der tok jeg imidlertid grundig feil. Alt som skulle til var en e-post til [email protected] og jammen ble det samme dag ordnet med nytt yttertelt sendt direkte fra produsenten, uten at jeg først måtte sende tilbake det skadede. Det kaller jeg knirkefri og tillitsfull kundeservice som er verdt å formidle videre.

Misliker at Komplettfritid velger å sette et fakturagebyr på 35 kroner på tross av at det ikke vedlegges noen faktura med varen. En autogenerert faktura som automatisk sendes på epost krever opplagt ingen menneskelig innsats overhodet, når det da ikke vedlegges noen faktura med varen er det i beste fall litt snodig å ta seg ekstra betalt her. At ordrebekreftelsen blir sendt i pdf-format i stedet for noe mer mobil-vennlig er heller ikke helt bra. Gir derfor Akseptabelt, innfrir forventet levering.

Konge!

Fant gode skisko til halv pris (KF Outlet) i forhold til billigste konkurrent, og Black Friday -tilbud gjorde det enda billigere. Snakket også med kundeservice på epost og er veldig godt fornøyd med behandlingen. Min erfaring med kundeservicen gjør at jeg kommer til å handle her igjen. Varen ble sendt samme dag som jeg bestilte.